রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি

99a99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ
99a99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমিত প্রবেশাধিকার নীতির মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো পরিবর্তন বা অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

কুকি নীতি

সাইট কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে লিখুন, বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ জমা দিন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সরাসরি বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে, কোনো অতিরিক্ত অ্যাপ লাগবে না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা আগে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket মারফত সব জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নতুন শর্তের সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানান। আমরা যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে তেমন প্রভাব পড়বে না।