রেফারেন্স

99a99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99a99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — সেটা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
99a99 99a99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও শর্তাবলী — তিনটি বিষয়েই সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা — এই তিনটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রতিটি সেশন নিরাপদ সংযোগে চলে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিয়ে দ্রুত যাচাই সম্পন্ন করুন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব বিষয়ে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন প্রকাশিত হলে সাইটে জানানো হবে এবং সেই তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। লেনদেনের সীমা শর্তাবলীর আর্থিক বিভাগে উল্লেখ আছে।

শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বন্ধের আগে যেকোনো অপ্রক্রিয়াজাত উত্তোলন নিষ্পত্তি করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দিই।